Trocas e Devoluções

Para avaliarmos produtos para troca ou devolução é necessário o contato prévio no endereço de e-mail sac@icabelos.com.br ou pelo WhatsApp (11) XXXXX-XXXX nos seguintes horários de atendimento: Segunda a Sexta - das 9h às 17h.

  • O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto pelo cliente. Caso este prazo seja ultrapassado*, deve-se observar o prazo de garantia do fabricante para contactá-lo diretamente.
  • O produto encaminhado à iCabelos será trocado caso esteja com vencimento ultrapassado (temos o maior cuidado para enviarmos somente produtos dentro do vencimento, mas caso aconteça, prontamente solucionaremos o caso) ou com algum defeito devidamente comprovado que causado por mau procedimento efetuado pela empresa ou de fábrica.

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, ainda trocamos o produto SEM USO, por arrependimento, dentro do prazo de 7 dias úteis depois do recebimento do produto pelo cliente e na embalagem original e lacrada. Não trocamos o produto que foi utilizado e que, por alguma razão, o cliente não quer mais ou não se sentiu satisfeito, pois garantimos a originalidade dos nossos produtos. Nesse caso recomendamos entrar em contato com o fabricante para que o oriente do procedimento mais adequado de aplicação ao seu tipo de cabelo.

  • O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
  • O produto deverá estar na embalagem original;
  • Sem indícios de uso;
  • Sem violação do lacre do fabricante;
  • Deverá ser anexado ao produto todos os acessórios que possui.

Importante: Devolução sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será concluída e o produto será reenviado ao cliente.

Será realizado após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme as opções de pagamentos abaixo:

  • Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Boleto Bancário: o reembolso será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.

Com o objetivo de garantir a plena satisfação de nossos clientes e cumprir com todas as determinações legais, a política de troca e devolução foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.

Sobre a loja

A iCabelos é uma loja especializada em produtos para cabelos com as melhores marcas de produtos para os cabelos do mercado. Aqui você encontra Forever Liss, Cadiveu, Portier, Let Me Be, entre outras. Trabalhamos com produtos para diversos tipos de cabelos. Temos Escova Progressiva, Máscaras de Tratamento, Shampoo, Condicionador, Leave-in (Finalizador), Selagem e Óleos específicos para cabelos.

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